Häufig gestellte Fragen
Finden Sie schnelle Antworten zu Bestellungen, Druck und Lieferung.
Wie lange dauert die Auftragsabwicklung?+
Die Standardbearbeitungszeit beträgt 24 Stunden nach Dateifreigabe. Abholung am selben Tag ist möglich für Bestellungen vor 10:00 Uhr.
Überprüfen Sie die Richtigkeit der Dateien?+
Ja, jede Datei wird grundlegend überprüft. Zusätzlich bieten wir eine KI-Überprüfung an.
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?+
Ja, Sie können uns in Warschau, ul. Wróbla 20 B (Mokotów) besuchen.
Welche Dateiformate akzeptieren Sie?+
Wir bevorzugen PDF-Dateien (CMYK, 150-300 dpi, Maßstab 1:1). Wir akzeptieren auch TIFF, JPG und AI.
Stellen Sie Mehrwertsteuerrechnungen aus?+
Ja. Eine Rechnung mit 23% MwSt. wird automatisch generiert.
Überprüfen Sie meine Dateien?+
Ja, unser KI-System prüft jede Datei auf Abmessungen und wichtige Fehler. Wir kontaktieren Sie, wenn wir kritische Probleme finden.
Kann ich Grafikdesign bestellen?+
Ja, wir haben ein internes Studio. Sie können den Design-Service im Warenkorb hinzufügen. Dauert normalerweise 1-2 Arbeitstage.
Welches Material verwenden Sie?+
Wir verwenden spezielles 'Blockout'-Material für Rollups. Es lässt kein Licht durch und gewährleistet flache Kanten (kein Aufrollen).
Ist das Rollup wasserfest?+
Der Druck ist wasser-/UV-beständig, aber der Mechanismus ist für den Innenbereich gedacht. Starker Wind im Freien könnte ihn umkippen.
Kann ich den Druck in einer alten Kassette austauschen?+
Ja, Kassetten sind wiederverwendbar. Der Austausch erfordert das Ablösen des alten Drucks und das Aufkleben des neuen.
Versenden Sie international?+
Ja, wir versenden in alle EU-Länder. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
Ist Abholung möglich?+
Ja, in Warschau (Bezirk Mokotów), nachdem Sie die Benachrichtigung über den Fertigstellungsstatus erhalten haben.
Rabatte für Agenturen?+
Ja, wir haben ein Partnerprogramm für Agenturen. Kontaktieren Sie uns für einen festen Rabatt.
Zahlungsmethoden?+
Derzeit akzeptieren wir die Zahlung per Banküberweisung — die Überweisungsdaten erhalten Sie nach der Bestellung. Schnelle Online-Zahlungen (Karten, Sofortüberweisungen) folgen in Kürze.
Ist eine Tasche inklusive?+
Ja, jedes Rollup wird mit einer Transporttasche geliefert.
Was ist, wenn die Lieferung beschädigt ankommt?+
Erstellen Sie sofort einen Schadensbericht beim Kurier und senden Sie uns Fotos. Wir ersetzen es auf unsere Kosten.
Wie viel wiegt es?+
Standard 85x200 wiegt ~2,1 kg. Exclusive wiegt ~4-5 kg für bessere Stabilität.
Drucken Sie Pantone?+
Wir drucken im CMYK-Digitaldruck. Wir simulieren Pantone so genau wie möglich.
Kann ich Ersatzteile kaufen?+
Ja, wir verkaufen Stangen, obere Leisten und Taschen separat.
Ist das Material transparent?+
Nein, es ist Blockout-Material. Es lässt kein Licht durch.
Wie reinigt man es?+
Vorsichtig mit einem feuchten Mikrofasertuch abwischen. Keine Reinigungsmittel.
Zahlung auf Rechnung?+
Nur für öffentliche Einrichtungen und verifizierte Firmenpartner.
Express-Druck?+
Ja, Druck am selben Tag ist für ausgewählte Produkte möglich, wenn bis 10 Uhr bestellt wird.
Kann ich meine Bestellung bearbeiten?+
Nur wenn sie noch nicht im Druck ist. Rufen Sie uns sofort an.
Beschnittzugabe?+
Keine seitlichen Beschnitte nötig (1:1). Lassen Sie einfach 5cm Textabstand vom unteren Rand.
Doppelseitige Rollups?+
Ja, wir bieten Twin-Rollups mit Grafiken auf beiden Seiten an.
Individuelle Größen?+
Wir können die Stange auf individuelle Höhe zuschneiden (z.B. 180cm). Standardbreiten sind fest.
Machen Sie Probeabzüge?+
Digitale Probeabzüge auf Anfrage möglich (kostenpflichtige Option).
Rollt es sich auf?+
Nein, unser PET/PP-Material bleibt flach.
Wie baut man es auf?+
Grafik herausziehen, Stange in Basis und obere Leiste stecken. Dauert 15 Sekunden.
Wo wird es hergestellt?+
Hergestellt in Polen, Warschau.
Dateiarchivierung?+
Wir bewahren Dateien 14 Tage lang auf, dann löschen wir sie.
Großbestellungen (100+)?+
Ja, wir bewältigen hohe Volumina schnell. Fragen Sie nach einem Angebot.
Ist es umweltfreundlich?+
Aluminium ist recycelbar. Tinten sind ökoneutral.
Door-to-Door Garantie?+
Wir holen Defekte ab und liefern Ersatz auf unsere Kosten.