Reklamacje i Zwroty
📦 Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Oznacza to, że rollupy z indywidualnym wydrukiem nie podlegają zwrotowi. Jeśli jednak zamówiłeś u nas samą kasetę bez wydruku, masz prawo zwrócić ją w ciągu 14 dni.
🛠️ Reklamacje
W SmartRollup kładziemy ogromny nacisk na jakość. Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony lub posiada wady produkcyjne, masz pełne prawo do reklamacji.
- Zrób zdjęcia uszkodzenia (jeśli paczka była uszkodzona przy kurierze – poproś o spisanie protokołu szkody).
- Wyślij zgłoszenie na adres: biuro@smartrollup.pl, podając numer zamówienia.
- Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uznania błędu po naszej stronie, wydrukujemy produkt ponownie na nasz koszt.
Prosimy o dokładne sprawdzanie przesyłek w obecności kuriera. To znacznie ułatwia proces reklamacyjny w przypadku uszkodzeń mechanicznych kaset.